training Videoadviesgesprek voeren | Online communicatie met impact

Doelgroep

Je voert online gesprekken met klanten of je gaat dit binnenkort doen. Je wilt weten hoe je jezelf zo goed mogelijk presenteert en hoe je zo goed mogelijk communiceert vanachter je beeldscherm. Je wilt een optimaal rendement halen uit professioneel gevoerde, persoonlijke videogesprekken.

In een persoonlijk face-to-facegesprek zet je je communicatieve vaardigheden moeiteloos in. Je wilt je communicatie- en presentatievaardigheden uitbreiden en op een andere manier leren inzetten, zodat je in een videoadviesgesprek op dezelfde comfortabele manier contact maakt met je klant.

Dagindeling en tijden

Deze training duurt 4 uur.

Lesprogramma

Het programma voor de training Videoadviesgesprek voeren | Online communicatie met impact bestaat uit de volgende onderwerpen:

Professionele voorbereiding

• Audio en video

Etiquette

• Basisregels videobellen

Je boodschap overbrengen via een webcam

• Lichaamstaal, houding en stemgebruik
• Woordkeuze en woordpatronen
• Beeldend taalgebruik en humor
• Professionaliteit: formeel of informeel?
• Beïnvloeden en overtuigen

Dynamische processen

• Verslappende aandacht
• Omgaan met weerstand
• Interactie en feedback

Je effectiviteit als gespreksleider

• Je voorbereiding en de agenda
• Benut je persoonlijke stijl
• De etiquette, je verbale en non-verbale communicatie
• Stimuleer en varieer
• De afronding

Oefenen!

Conclusies en concrete acties voor je toekomst

Virtual classroom

De training Videoadviesgesprek voeren | Online communicatie met impact van train2work bestaat uit een online bijeenkomst van 4 uur via Microsoft Teams. Je ontmoet de trainer en de andere deelnemers in deze online omgeving.

Hoe doe je mee?

Je hebt nodig:

• een laptop of pc met een webcam en een microfoon;
• een goede internetverbinding;
• een rustige leeromgeving.

Als je je inschrijft, ontvang je enkele dagen voor de training een uitnodiging met inloggegevens.

Huiswerk

Vooraf ontvang je een huiswerkopdracht: je bereidt alvast een online gesprek voor.

Interactief en praktijkgericht

De training start met een interactieve introductie van 1 uur. Na deze sessie zet je tijdens een pauze nog even "de puntjes op de i" voor jouw online presentatie. Hierna houd je je presentatie voor de groep. Je ontvangt hierop feedback van de groep en van de trainer.

De trainer zorgt voor een afwisselende bijeenkomst. Je bespreekt samen de theorie, deelt kennis en ervaringen, oefent, experimenteert, je geeft en ontvangt feedback.

Kleine groep, alle aandacht

De groep bestaat uit maximaal 6 deelnemers. Er is ruimte om te brainstormen en ervaringen uit te wisselen over situaties uit je eigen werk.

Incompany en maatwerk

Je kunt deze training 'Videoadviesgesprek voeren | Online communicatie met impact' door ons in heel Nederland laten verzorgen. Als groepstraining, in projecten, privétraining of ter ondersteuning van je team. Op je werkplek, hybride of volledig online.

Voordelen

• ✓Je ziet eigen werksituaties terug in de training.
• ✓Je vermijdt reistijd.
• ✓Je gebruikt eigen werkfaciliteiten.
• ✓Je kan andere leermethodes inzetten.
• ✓Je bespaart: incompany is financieel aantrekkelijk!

Vraag onze leerexperts om mee te denken met jouw opleidingswensen. Dat doen ze graag en vrijblijvend.

Neem contact op