Cursussen, workshops en trainingen voor klantgericht werken
Heb je te maken met lastige klanten of het beantwoorden van moeilijke vragen? Onze enthousiaste trainers leren je alles over het omgaan met weerstand, gedrag, emoties en verschillende karakters. Je leert professioneel te communiceren en in te spelen op de onbewuste behoeften van een klant, ook in een vreemde taal. Uiteraard met een strálende glimlach.
2 dagen klassikaal
