Omgaan met klanten

Onze trainingen Omgaan met klanten zijn geen droge theorie, maar sluiten aan op de dagelijkse praktijk. Je oefent met herkenbare klantgesprekken en krijgt concrete handvatten die je de volgende dag al inzet.

• Praktisch en toepasbaar - technieken die je meteen gebruikt in je klantcontact.
• Kleine groepen, persoonlijke aandacht – ruimte om te oefenen en directe feedback.
• Trainers met ervaring in klantcontact – zij kennen de dynamiek van lastige gesprekken.
• Flexibel aanbod - kies een open training of een maatwerktraject voor je team.
• Merkbaar resultaat – meer zelfvertrouwen, betere relaties en klanten die zich gehoord voelen.
• Ruim 23 jaar ervaring – in communicatietrainingen voor professionals en organisaties.

Werkt jouw team in een specifieke context? Bekijk dan onze:

maatwerk- en incompanytrainingen

Iedereen krijgt weleens te maken met een lastige klant of een pittig gesprek. Soms gaat het om emoties, soms om weerstand of juist om overtuigen. Voor al die situaties hebben wij een passende training.

Veelgekozen trainingen:

• Klantgericht denken en handelen aan de balie klantvriendelijk en doelgericht blijven.
• Gesprekstechnieken aan de telefoon - vergroot vertrouwen en samenwerking
• Beïnvloeden en overtuigen - blijf rustig en houd grip bij spanning of weerstand

We denken graag met je mee welke training het beste past bij jou of je organisatie.

Niet iedereen leert hetzelfde. Daarom bieden wij verschillende vormen aan:

• Klassikaal in Rijswijk - veel interactie, direct oefenen met rollenspellen.
• Hybride leren - een slimme mix van online en klassikaal.
• Incompany en maatwerk - volledig afgestemd op jouw team en klanten.

Twijfel je welke training het beste past bij jouw situatie of team? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

• Bel: 070 - 385 86 52
• Mail: info@train2work.nl
• Bezoek onze trainingslocatie in Rijswijk (The Lobby)