Cold calls doen? Telefonisch afspraken maken die je als accountmanager moet gaan opvolgen? Sneller de juiste contactpersoon achterhalen, omgaan met bezwaren of je gesprek in de gewenste richting sturen?
In deze telefoontraining Succesvol telefonisch verkopen leer je de technieken die nodig zijn om tot een goed verkoopresultaat en een blijvende klantrelatie te komen. Je leert veilig en snel in onze virtual classroom hoe een prospect klant wordt én klant blijft bij je organisatie.

webinar

training

training

verkopen

verkopen

verkoopgesprek

verkoopgesprek

cold call

cold call

acquisitie

acquisitie
Wat leer je in deze
training
Succesvol telefonisch verkopen?
><
Na afloop van deze training:
- weet je hoe een optimale telefonische communicatie bereikt kan worden;
- is je inzicht in het stellen van de juiste vragen en het structureren van telefoongesprekken vergroot;
- kun je met de juiste gespreks- en vraagtechnieken het gesprek in een door jou gewenste richting sturen;
- kun je bezwaren ombuigen in voordelen voor de klant;
- ben je in staat om via de telefoon een optimale service te verlenen zodat een relatie met een nieuwe klant wordt aangegaan of met een bestaande klant wordt gecontinueerd;
- heb je je telefonische verkoopkwaliteiten naar een hoger niveau gebracht, waardoor je verkoopresultaten verbeteren;
- heb je de thema's toegepast in uitgaande en inkomende commerciële telefoongesprekken.
Past Succesvol telefonisch verkopen bij jou?
><
Doelgroep
Je voert regelmatig telefoongesprekken met nieuwe of bestaande klanten, waarbij een commercieel of zelfs direct verkoopresultaat van belang is. Of je gaat dit doen. Je werkt bijvoorbeeld als callcentermedewerker, medewerker klantenservice, medewerker commerciële binnendienst of buitendienst of accountmanager.
Voorkennis
Kennis van de telefoonetiquette en de basisprincipes van een correct telefoongesprek zijn wenselijk.
Deze training kan voorafgegaan worden door de volgende training(en):
Klantvriendelijk telefoneren
Het lesprogramma
><
Dagindeling en tijden
Deze training duurt 2 niet-aaneengesloten dagen.
Lesprogramma
Het programma voor de training Succesvol telefonisch verkopen bestaat uit de volgende onderwerpen:
Communicatie
-
Relationele, emotionele uitwisseling
-
Optimale relatie opbouwen tijdens een gesprek
-
Emoties herkennen en erkennen
-
Mentale houding: gedrag beïnvloedt gedrag
-
Telefoonetiquette
-
Optimaal gebruik van vocale elementen als toonhoogte en spreekritme
Het (outbound-) acquisitiegesprek
-
Verschillende soorten (outbound-)acquisitiegesprekken
-
Het belang van de openingszin
-
Structuur salesgesprek
Het (inbound-) servicegesprek
-
Verschillende soorten (inbound-)servicegesprekken
-
Structuur servicegesprek
-
Relatiemanagement
-
Aftersales
Telefonische acquisitie
-
Het achterhalen van de contactpersoon
-
Het maken van een afspraak
Het verkoopgesprek
-
Verkooptechnieken
-
Inventarisatie en ombuigen van bezwaren
-
Koopmotieven
-
Koopsignalen
-
Afsluittechnieken
Oefenen, oefenen, oefenen!
Onze leeraanpak
><
Hoe doe je mee?
Je hebt nodig:
- een laptop of pc met een webcam en een microfoon;
- hierop een recente versie van Chrome of Firefox als browser;
- een goede internetverbinding.
Je krijgt van ons toegang tot een veilige
virtual classroom die hoort bij deze training.
Virtual classroom
De training
Succesvol telefonisch verkopen van train2work bestaat uit 2 online bijeenkomsten in een virtual classroom. Je ontmoet de trainer en de andere deelnemers in deze online omgeving. Je kunt elkaar zien en horen.
De trainer zorgt voor afwisselende bijeenkomsten. Je kunt samen de theorie te bespreken, kennis en ervaringen delen, oefenen, feedback geven en ontvangen, experimenteren en persoonlijke e-coaching krijgen. Je pauzeert na ieder lesuur 10 minuten.
Jouw leerwensen
Je kunt bij je inschrijving aangeven welke leerdoelen voor jou van belang zijn.
Kleine groep, alle aandacht
De groep bestaat uit maximaal 10 deelnemers, er is dus genoeg ruimte om al je vragen te stellen. Heb je vragen en voorbeelden vanuit je eigen werkpraktijk? Je krijgt een deskundig antwoord én een praktisch werkadvies.
Wat kost deze training?
><
Investering
Deze training Succesvol telefonisch verkopen kost 819,- exclusief btw.
Dit krijg je erbij:
✓digitaal lesmateriaal
✓digitaal certificaat van deelname
✓100% tevredenheidsgarantie. Ben je niet tevreden over het resultaat van je training? Volg dan deze training binnen 6 maanden gratis opnieuw.
Ben je niet tevreden over het resultaat van je training? Volg dan deze training binnen 6 maanden gratis opnieuw.
Betaalwijze
Je ontvangt de factuur uiterlijk 2 weken voorafgaand aan deze training.
Subsidies
Als werkgever of werknemer kun je gebruik maken van aantrekkelijke subsidies en fiscale regelingen.
Offerte aanvragen voor je werkgever
Wanneer wil je starten?
><
Planning - locatie Den Haag
Staat je voorkeursdatum hier niet bij? Liever een teamtraining? Of op maat? Bel of mail ons voor een gezonde leeroplossing.
Over het inschrijven
Je kunt je direct inschrijven op deze training Succesvol telefonisch verkopen.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail. 10 dagen voor de training ontvang je onze uitnodiging met meer informatie over je deelname.
Je bent van harte welkom op onze locatie Fluwelen Burgwal 58 in Den Haag, 5 minuten lopen vanaf het Centraal Station.