Artikel 1 Begripsbepalingen
Artikel 2 NRTO
Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 6 Annulering of verplaatsing
Artikel 7 Annulering of wijziging door Train2work
Artikel 8 Prijzen
Artikel 9 Betaling
Artikel 10 Legitimatie
Artikel 11 Aanlevering onderwijsmateriaal
Artikel 12 Auteursrecht
Artikel 13 Uitval docent
Artikel 14 Overname van personeel
Artikel 15 Businesspartners
Artikel 16 Aansprakelijkheid
Artikel 17 Verwerking van persoonsgegevens
Artikel 18 Verstrekken van persoonsgegevens aan derden
Artikel 19 Geheimhouding
Artikel 20 Klachtenprocedure
Artikel 21 Wijziging algemene voorwaarden
Artikel 22 Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter
In deze voorwaarden wordt onder de volgende, met een beginhoofdletter vermelde begrippen, verstaan:
Deze algemene voorwaarden.
Een Opleiding die Train2work verzorgt voor een Klant in besloten kring voor een door de Klant aangewezen groep werknemers.
Opleidings-, les- of instructiemateriaal, documentatie of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat wordt gebruikt als onderdeel van de Opleiding.
Een Opleiding die, als er voldaan wordt aan de mogelijke toelatingseisen, voor iedere geïnteresseerde open staat.
Een door Train2work verzorgde opleiding, training, her- of bijscholing, cursus, studie- of themadag, workshop dan wel enige andere vorm van opleiding die, als er voldaan wordt aan de mogelijke toelatingseisen, voor iedere geïnteresseerde open staat. Train2work verzorgt een Opleiding in de vorm van een Incompany- / Maatwerkopleiding of een Open opleiding. Een Opleiding kan onderverdeeld zijn in een of verschillende opleidingsmodule(s). Deze kunnen verspreid zijn over meer tijdvakken.
De kosten die Train2work voor de uitvoering van de Overeenkomst vooraf heeft gemaakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot administratiekosten, IT-kosten, marketingkosten en personeelskosten.
Een overeenkomst, waaronder een Overeenkomst op afstand, tussen Train2work en een Klant voor het verzorgen van een Opleiding door Train2work, al dan niet voor werknemers van die Klant.
Een Overeenkomst die tot stand is gekomen met gebruik van een of meer technieken voor communicatie op afstand in de zin van Artikel 6:230g sub e Burgerlijk Wetboek, zoals elektronische communicatie (e-mail).
De totale prijs voor een Opleiding inclusief alle bijkomende kosten en belastingen.
train2work B.V. en de bijbehorende handelsnamen die onder deze statutaire naam bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27252000 zijn vastgelegd.
De websites van Train2work: www.train2work.nl en www.mijnopleidingscentrum.nl
Train2work is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn in lijn met de algemene voorwaarden en de gedragscode van de NRTO.
Op alle offertes, aanbiedingen en diensten van Train2work en op alle door Train2work gesloten Overeenkomsten zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, voor zover daarvan niet is afgeweken overeenkomstig Artikel 3 lid 3.
Door inschrijving voor een Opleiding aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. Train2work wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant, hoe ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.
Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk tussen Train2work en de Klant zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de specifieke Overeenkomst waarvoor de wijzigingen zijn overeengekomen.
In de gevallen waarin de betreffende Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden niet voorzien, zal Train2work een regeling treffen naar redelijkheid.
Onder schriftelijk wordt in deze Algemene Voorwaarden ook verstaan iedere vorm van elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail of op de Website).
De Overeenkomst komt tot stand wanneer:
Het voldoen aan eventuele toelatingseisen voor een Opleiding is geen voorwaarde voor de totstandkoming van de Overeenkomst. Ook wanneer niet aan de toelatingseisen is voldaan, komt de Overeenkomst tot stand.
De (werknemer van de) Klant ontvangt een schriftelijke bevestiging van de Overeenkomst dat als bewijs geldt van inschrijving voor de betreffende Opleiding.
Bij klassikaal onderwijs en virtual classroom wordt onder aanvang van de Opleiding doorgaans de datum van de eerste (virtuele) bijeenkomst verstaan. Bij e-learning wordt onder aanvang van de Opleiding doorgaans verstaan: het verschaffen van toegang tot het Onderwijsmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden.
Train2work is gerechtigd zich over de kredietwaardigheid van een Klant die zich heeft aangemeld voor een bepaalde Opleiding te laten informeren door derden. Als de uitkomst van een dergelijk kredietwaardigheidsonderzoek negatief is, is Train2work gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen, zonder enige aansprakelijkheid.
De Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Train2work. De Klant is evenmin gerechtigd om een andere persoon dan vermeld op het inschrijfformulier aan een Open opleiding te laten deelnemen zonder schriftelijke toestemming van Train2work. Train2work kan aan deze toestemming nadere voorwaarden verbinden.
Als voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een vaste prijs is overeengekomen licht Train2work de Klant van tevoren schriftelijk in als een door de Klant gewenste uitbreiding of wijziging van deze werkzaamheden een wijziging van de vaste prijs tot gevolg heeft.
Alle aanbiedingen en offertes van Train2work zijn niet bindend totdat tussen Train2work en de Klant ter zake van die offerte een overeenkomst is gesloten.
Opdrachtnemer is gerechtigd:
Voor zover door Train2work uitgebrachte offertes mede zijn gebaseerd op informatie die door de Klant is verstrekt, staat deze er voor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de geoffreerde werkzaamheden heeft verstrekt. De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan Train2work aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Train2work worden verstrekt. Train2work voert de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van professioneel vakmanschap uit en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
Train2work is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Train2work is uitgegaan van de door Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
Als is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Train2work de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Bij het uitvoeren van de werkzaamheden op locatie van Klant zorgt Klant voor de aanwezigheid van legale software, d.w.z. software waarvoor Klant een licentie tot gebruik heeft. Train2work is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, die voortvloeit uit het gebruik van illegale software door Klant, of door medewerkers van Klant of door ondergeschikten van Klant.
Train2work heeft het recht zonder opgave van redenen de Opleiding of Overeenkomst te annuleren of deelname van een Klant dan wel de door Klant aangewezen (vervangende) deelnemer te weigeren, in welke gevallen de Klant recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Train2work betaald bedrag.
AAlle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij dit expliciet anders is benoemd. Train2work brengt steeds het toepasselijke btw-tarief in rekening.
Als er sprake is van een duurovereenkomst, heeft Train2work het recht de prijzen aan te passen op basis van het door CBS opgegeven prijsindexcijfer. Daarnaast behoudt Train2work zich het recht van het wijzigen van de prijzen voor, met dien verstande dat zij 1 maand voor het verhogen van de prijs, de Klant schriftelijk van zo'n prijsverhoging op de hoogte stelt, waarna de Klant het recht heeft om binnen 7 (zeven) dagen na dagtekening van zo'n mededeling de opdracht te annuleren.
Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in Artikel 4. De meest actuele prijzen staan vermeld op deze website.
Train2work brengt de door de Klant verschuldigde vergoedingen in rekening via een factuur. De Klant dient de verschuldigde vergoedingen te voldoen 30 dagen na factuurdatum, op de door Train2work aangegeven manier zonder dat de Klant zich kan beroepen op opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming in de uitvoering van de door de Klant aanvaarde opdracht waarop de factuur betrekking heeft, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Als de Klant het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, stuurt Train2work de Klant een betalingsherinnering waarin de Klant de mogelijkheid wordt geboden om alsnog binnen 15 dagen na ontvangst van die herinnering te betalen. Als de Klant niet binnen die termijn het verschuldigde bedrag volledig heeft betaald, is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
Als een Klant niet binnen de in dit Artikel bedoelde termijnen betaalt, zal Train2work buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen volgens de toepasselijke wettelijke regelgeving. Bij niet-tijdige betaling geeft Train2work de vordering uit handen aan een incassobureau.
Indien Klant in verzuim is als gevolg van niet-tijdige en/of onvolledige betaling is Train2work gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten, daaronder begrepen het recht om deelname aan de Opleiding te weigeren. In dat geval dient de Klant een vergoeding van de opleidingskosten aan Train2work te betalen die wordt berekend volgens het bepaalde in Artikel 6.
Bij inschrijving voor een Opleiding is de Klant verplicht de correcte en volledige naam van de (werknemer van de) Klant zoals vermeld in een geldig legitimatiebewijs op het inschrijfformulier te vermelden.
Ieder die een Opleiding volgt, is verplicht tijdens de bijeenkomsten van de Opleiding de schriftelijke bevestiging zoals vermeld in Artikel 4 in combinatie met een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en op verzoek van de docent of een andere functionaris van Train2work, te tonen.
Train2work levert het Onderwijsmateriaal dat nodig is tijdens de Opleiding tijdig voor de aanvang van de Opleiding aan de Klant.
Alle door Train2work gehanteerde leveringstermijnen van Onderwijsmateriaal zijn naar beste weten vastgesteld op grond van gegevens die bij het aangaan van de Overeenkomst aan Train2work bekend waren. Train2work aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor overschrijding van de leveringstermijnen.
Train2work is niet gebonden aan leveringstermijnen die niet verwezenlijkt kunnen worden vanwege onvoorziene omstandigheden die zich na het aangaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan.
Verkeerd of beschadigd Onderwijsmateriaal wordt door Train2work direct kosteloos vervangen.
Bij verzending van Onderwijsmateriaal naar het buitenland worden de werkelijke kosten volgens geldende basistarieven van de desbetreffende postbezorger berekend, met een opslag van 10% voor de administratieve verwerking.
Het auteursrecht en alle overige rechten van intellectuele of industriële eigendom op het trainings- en opleidingsmateriaal of andere materialen (zoals: software, documentatie, brochures, projectmateriaal, rapporten, offertes etc.) die door Train2work aan een (potentiële) Klant is geleverd of ter beschikking is gesteld, berusten uitsluitend bij Train2work of diens licentiegever. Bovengenoemde rechten zullen door de Klant worden gerespecteerd.
Dit betekent dat Klant en haar medewerkers niet gerechtigd zijn, materialen waarop rechten als hiervoor bedoeld aan Train2work toekomen, op enigerlei wijze openbaar te maken, aan derden af te staan, in gebruik te geven, over te dragen dan wel te verveelvoudigen. Train2work kan via de rechter verdere verkoop en verspreiding van zijn werk verbieden en/of een vergoeding vragen voor de geleden schade.
Na afloop van een Opleiding gaat het eigendom van het aan de deelnemer in een training overhandigde lesmateriaal over op de deelnemer. Dit lesmateriaal is echter uitsluitend bestemd voor eigen gebruik door de deelnemer. De Klant staat ervoor in dat door hem aan Train2work verstrekte tekeningen, modellen, materiaal of andere werken geen intellectueel eigendomsrecht van derden aantasten of schenden.
Het auteursrecht op alles wat voortkomt uit de werkzaamheden van Train2work, waaronder maar niet beperkt tot voorstellen, rapporten, statistieken, onderzoeksgegevens, databestanden en andere bescheiden en gegenereerde gegevens, berust uitsluitend bij Train2work tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Train2work houdt ook het recht de door uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
De auteursrechten van aanpassingen en toevoegingen van het lesmateriaal of andere materialen, die in opdracht en voor rekening van de Klant zijn ontwikkeld berusten bij Train2work.
Train2work en de Klant kunnen echter onderling schriftelijk overeenkomen dat het (les)materiaal, waarvan de auteursrechten bij de ene partij berusten, door de andere partij verveelvoudigd, op enigerlei wijze aan derden in gebruik wordt gegeven of aan derden ter beschikking wordt gesteld. Hiervoor kan een vergoeding tussen Train2work en Klant worden overeengekomen.
Train2work vrijwaart Klant tegen elke actie die gebaseerd is op het feit dat het door Train2work ontwikkelde (les)materiaal inbreuk maakt op een in Nederland geldend auteursrecht.
Bij ziekte en/of verhindering van een docent zorgt Train2work - voor zover mogelijk - voor gelijkwaardige vervanging. Als gelijkwaardige vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, stelt Train2work de Klant zo spoedig mogelijk hiervan in kennis en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende Opleiding of bijeenkomst alsnog wordt gegeven.
In geval van ziekte en/of verhindering van een docent heeft de Klant geen recht op een (schade)vergoeding. Train2work brengt geen extra kosten in rekening voor de verzorging van lesdagen voortvloeiende uit ziekte en/of verhindering van een docent.
Een Klant kan niet:
(i) kosteloos een Opleiding annuleren vanwege de uitval van een docent, of
(ii) de Overeenkomst tussentijds beëindigen vanwege de uitval van een docent zonder opleidingskosten zoals bedoeld in Artikel 6 verschuldigd te zijn.
De werknemers van Train2work zijn tijdens het dienstverband aan een concurrentiebeding gebonden, inhoudende dat zij geen werkzaamheden voor relaties van Train2work mogen verrichten. Op grond daarvan is het de Klant verboden om, onder voorbehoud van voorafgaande schriftelijke toestemming van Train2work, gedurende voornoemde periode werknemers van Train2work in dienst te nemen, dan wel op andere wijze, in welke juridische constructie dan ook, om niet of tegen betaling, gebruik te maken van hun diensten.
Train2work is gerechtigd een Opleiding of gedeelten daarvan door een door Train2work geautoriseerde businesspartner te laten verzorgen, in welk geval de Overeenkomst tussen de Klant en Train2work en deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing blijven.
Train2work spant zich in de gegeven Opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de Gedragscode van Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) uit te voeren. Daarmee staat Train2work in voor een goede kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden.
Train2work zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van:
Train2work aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid richting de Klant voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
Iedere aansprakelijkheid van Train2work voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie, wordt nadrukkelijk uitgesloten.
Train2work is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve of onvolledige informatie / aanbevelingen / adviezen verstrekt in verband met de Opleiding. Hieronder valt onder andere: de informatie / aanbevelingen / adviezen verstrekt door de docent of via het Onderwijsmateriaal, de brochure of enig ander werk voortvloeiend uit of verband houdend met een Opleiding.
Klant vrijwaart Train2work voor alle schade die Train2work mocht lijden als gevolg van aanspraken van derden die verband houden met de door Train2work geleverde diensten, daaronder mede begrepen:
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is de schade schriftelijk bij Train2work heeft gemeld.
De Klant staat ervoor in dat zijn werknemers voor wie de Opleiding is afgenomen de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard en vrijwaart Train2work voor alle aanspraken van die werknemers.
De grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitvoering van de overeenkomst met deelnemer/Klant zoals opgenomen in deze Algemene Leveringsvoorwaarden.
Het doel waarvoor wij persoonsgegevens verwerken is gerelateerd aan de dienstverlening van Train2work namelijk het ontwikkelen, onderhouden en verzorgen van training, opleiding, advisering en coaching met als doel persoonlijke, team- en organisatieontwikkeling.
Alle persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst met de Klant worden verkregen worden door Train2work strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacy wet- en regelgeving behandeld.
Privacygegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Train2work en worden gebruikt om betrokkene op de hoogte te houden van Opleidingen en overige producten en diensten van Train2work. De gegevens kunnen ter beschikking worden gesteld aan alle handelsnamen van Train2work met hetzelfde doel als waarvoor Train2work de gegevens gebruikt. Als de Klant aangeeft geen prijs te stellen op toezending van informatie anders dan voor de eigen Opleiding, dan wordt dit direct gerespecteerd en worden de gegevens van de Klant hiervoor niet meer gebruikt. Dit wordt geregistreerd als een zg. opt-out conform het privacy statement.
De Klant heeft het recht om de eigen persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of door Train2work te laten verwijderen. Het privacy statement geeft aan op welke wijze de Klant van dit recht gebruik kan maken.
De verwerking van persoonsgegevens levert informatie over het gebruik van de training en opleidingsdiensten en wordt dan ook benut voor het genereren van het niet tot de persoon herleidbare informatie in de vorm van statistische en andere overzichten voor beheer-, beleids- en onderzoeksdoeleinden.
Het hele privacy statement is gepubliceerd op: train2work.nl/over-train2work/privacy. Train2work verwerkt de door de Klant verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG, zoals ook verder uitgewerkt in het privacy statement van Train2work. De Klant garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd over de verwerking van hun gegevens door Train2work.
Train2work kan derden inschakelen om persoonsgegevens te bewerken. Train2work verplicht deze derden te handelen overeenkomstig de privacy voorwaarden van Train2work, welke zijn vastgelegd in een document zoals dit wordt beschreven in de AVG.
Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
Naast de in 17.3 genoemde bepaling zijn alle partijen verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Train2work hanteert voor eventuele klachten een transparante klachtenprocedure. Voor de volledige procedure verwijzen wij naar onze klachten-pagina.
De Algemene Voorwaarden kunnen door Train2work worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de Website. Als een wijziging tot gevolg heeft dat aan de Klant een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de oorspronkelijke prestatie afwijkt, heeft de Klant de bevoegdheid de Overeenkomst te ontbinden per de datum dat de gewijzigde Algemene Voorwaarden in werking treden.
Geschillen tussen de (werknemer van de) Klant en Train2work over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen zowel door de Klant als door Train2work aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag (www.degeschillencommissie.nl):
De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Den Haag.
Rijswijk, 12 mei 2022
maandag t/m vrijdag
8.30 - 17.30 uur
070 385 86 52
info@train2work.nl
maandag t/m vrijdag
8.30 - 17.30 uur